Incidencias y devoluciones

En el supuesto en que reciba algún producto defectuoso, que alguno de los productos solicitados no lo hubiera recibido o que recibiera algún producto no solicitado, deberá comunicarlo de forma inmediata en el correo electrónico info@antenasgsm.com y procederemos a resolver la referida incidencia lo antes posible.

Derecho a desistimiento

Derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado (diferente del transportista) adquiera la posesión material del pedido o en caso de entregas parciales de un mismo pedido, el día que el cliente o un tercero por usted indicado (diferente del transportista) haya adquirido la posesión material del último de los bienes de un pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se deberá notificar a AntenasGSM Tienda, mediante el correo info@antenasgsm.com la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento a que puede acceder solicitándolo por correo electrónico a info@antenasgsm.com . Si se recurre a esta opción, comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación relativa al ejercicio de su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a el suministro de:

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
• En el caso de los Kits amplificadores u otras antenas, no se reembolsará el importe de los elementos del kit que tengan marcas de uso o desgaste, como por ejemplo cables que hayan sido arrastrados por el suelo, o elementos que hayan sido atornillados sin el uso de arandelas de goma para proteger los elementos. Aconsejamos siempre probar los elementos cuidadosamente y sin anclarlos de forma permanente.
• En el caso de los cables LMR-240 y LMR-400, estos no podrán ser reembolsados debido a que son cables hechos a medida para el cliente, con conectores específicos y longitudes específicas.

En caso de que el pedido contenga un descuento por compra de KIT AMPLIFICADOR, este descuento se aplicará siempre al subtotal de la unidad de amplificador, es por ello que en una devolución de un kit con varios artículos, si se efectúa la devolución de la unidad de amplificador, el importe a reembolsar por el concepto amplificador será el subtotal de la unidad menos el descuento que exista aplicado en la factura.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, devolveremos todos los pagos recibidos incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En cualquier caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver directamente los bienes al AntenasGSM Tienda previa comunicación por su parte en el teléfono 644 171 058, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.